कागदपत्रांचा खच, पण पैसे तरीही नाहीत: पीएमएसबीवाय कुठे कमी पडते?

प्रधानमंत्री सुरक्षा विमा योजना ही एक सामाजिक सुरक्षा योजना आहे, ज्याचा उद्देश 18 ते 70 वयोगटातील व्यक्तींना अपघाती मृत्यू आणि अपंगत्व आल्यास विमा प्रदान करणे आहे. नोंदणीकृत व्यक्तींच्या खात्यातून वार्षिक 20 रुपये प्रीमियम आपोआप कापला जातो.

मी राजस्थानच्या उदयपूर जिल्ह्यातील, श्रम सारथी संस्थे सोबत काम करतो. स्थलांतरित कामगार समुदायांच्या आर्थिक समावेशावर लक्ष केंद्रित करणारी ही संस्था आहे. आम्ही ज्या समुदायांना सेवा देतो त्या मधील अनेक लोक या योजनेचा लाभ घेण्यास पात्र आहेत. मात्र, आम्ही असे पाहिले आहे की लोकांना या योजने अंतर्गत दावे दाखल करणे आणि त्यांची देय रक्कम मिळवणे खूप कठीण जाते.

याचे एक कारण म्हणजे अर्ज प्रक्रिया प्रचंड किचकट आहे, (फॉर्म भरणे आणि संबंधित विमा कंपनीला माहिती ई-मेल करणे). यामध्ये बरेचदा विलंब होतो आणि त्याची कारणे नेमकी स्पष्ट होत नाहीत, लाभार्थींना वारंवार बँका आणि व्यवसाय प्रतिनिधींकडे पाठपुरावा करावा लागतो – बँक प्रतिनिधी लोकांना कमिशनसाठी बँक खाती उघडण्यास मदत करतात. जिथे आधीच आर्थिक साक्षरता कमी आहे अशा (विशेषतः ग्रामीण) भागात ही परिस्थिती अधिक बिकट आहे.

गोगुंडा तहसीलमधील सूरजगड गावातील रहिवासी असलेल्या फुलाबाई यांचे उदाहरण घ्या, ज्यांचा 14 मे 2023 रोजी खाण अपघातात मृत्यू झाला. या घटनेबाबतचा एफआयआर आणि पोस्टमार्टम अहवाल दाखल करण्यात आला. त्यांचे नामनिर्देशित व्यक्ती, प्रभु लाल यांनी पंचनामा ( मृत्यू अहवाल), एफआयआर, पोस्टमार्टम अहवाल आणि इतर प्रमाणपत्रांसह सर्व आवश्यक कागदपत्रे सादर करून युनियन बँक ऑफ इंडियामध्ये विमा दाव्यासाठी अर्ज केला.

असे असूनही, बँक कागदपत्रे मागत राहिली आणि दाव्याची प्रक्रिया सतत लांबत राहिली, ज्यासाठी बँकेने कोणतेही स्पष्टीकरण किंवा कारणे दिली नाहीत. प्रभू यांनी अनेक बँक शाखांना भेट दिली, परंतु प्रत्येक वेळी त्यांना सांगण्यात आले की विम्याची रक्कम अद्याप मिळाली नाही. त्यांनी दैनिक भास्करमध्ये त्यांची तक्रार देखील प्रकाशित केली, परंतु आजपर्यंत कोणतीही मदत देण्यात आलेली नाही.

दुसऱ्या एका घटनेत, गोगुंडा येथील जसवंतगड गावातील रहिवासी नारायण सिंग यांचे 24 जून 2022 रोजी एका रस्ते अपघातात निधन झाले. त्यांच्या पत्नीलाही अपघातात गंभीर दुखापत झाली आणि त्यांनी चालण्याची क्षमता गमावली. दोघांनीही युनियन बँक ऑफ इंडियाकडून विमा काढला होता आणि त्यांचे नामनिर्देशित व्यक्ती धापू कुंवर यांनी विमा दाव्यासाठी अर्ज केला होता. धापूंना अनेक वेळा बँकेत जावे लागले, परंतु त्यांना वारंवार सांगण्यात आले की विम्याची रक्कम अद्याप आलेली नाही. पुन्हा एकदा, बँकेने कोणतीही अधिक माहिती दिली नाही.

या प्रक्रियेतील आमच्या लक्षात आलेली एक मुख्य समस्या म्हणजे विमा कंपनी आणि बँकेमध्ये स्पष्ट संवादाचा अभाव. सर्व काही ई-मेलद्वारे घडते आणि फक्त बँकच अर्ज ट्रॅक करू शकते, ज्यामुळे अर्जदार याबाबत अंधारात राहतो. ही प्रक्रिया अर्जदारांसाठी अनौपचारिक आणि गोंधळात टाकणारी आहे; त्यांना पुढील कार्यवाही काय असेल या बाबत कोणतीही कल्पना न देता केवळ शाखेत कागदपत्रे सादर करण्यास सांगितले जाते.

जेव्हा लोकांना अशा सामाजिक सुरक्षा योजनांमधून मदत मिळत नाही, तेव्हा त्यांचा या उपक्रमांवरील विश्वास उडतो. सोपी अर्ज प्रक्रिया, दाव्यांची प्रक्रिया वेळेवर करणे आणि डिजिटल साधनांबद्दल जागरूकता पसरवणे या समस्येचे निराकरण करण्यात महत्वाचे ठरू शकतात.

किशन गुर्जर हे श्रम सारथी येथे शाखा सेवा व्यवस्थापक आहेत.

मूळ इंग्रजीतील लेखाचा मराठी अनुवाद करताना ट्रांसलेशन टूलचा वापर केलाआहे. सुशीलकुमार सडोलीकर यांनी अनुवादीत लेख तपासण्याचे व संपादनाचे काम केले आणि अंकिता भातखंडे यांनी याचे पुनरावलोकन केले आहे.

—

अधिक जाणून घ्या: राजस्थानमध्ये आर्थिक घोटाळे वाढण्यास बायोमेट्रिक प्रक्रिया कशा प्रकारे हातभार लावत आहेत ते जाणून घ्या.

अधिक माहिती: लेखकाच्या कामाबद्दल अधिक जाणून घेण्यासाठी आणि त्यांना पाठिंबा देण्यासाठी kishan.gurjar@shramsarathi.org वर त्यांच्याशी संपर्क साधा.